İptal Politikası

İptal Politikası, TayaTravel aracılığıyla yapılan tüm rezervasyonlar için geçerlidir. Rezervasyon işlemini tamamlayan tüm müşteriler, aşağıda belirtilen şartları kabul etmiş sayılır.

1. Genel Hükümler

1.1. TayaTravel üzerinden yapılan rezervasyonlar, onay e-postasının müşteriye iletilmesiyle kesinleşir.

1.2. İptal ve değişiklik talepleri yalnızca yazılı olarak (e-posta veya resmi iletişim kanalları üzerinden) kabul edilir.

1.3. İptal koşulları; satın alınan hizmet türüne, seyahat tarihine, kampanya şartlarına ve ilgili hizmet sağlayıcının kurallarına göre değişiklik gösterebilir.

2. İptal Süreleri ve Ücretler

2.1. Seyahat tarihine 30 gün ve daha fazla süre kala yapılan iptallerde, hizmet sağlayıcıların özel koşulları saklı kalmak kaydıyla, genellikle yalnızca işlem ve hizmet bedelleri kesilebilir.

2.2. Seyahat tarihine 15–29 gün kala yapılan iptallerde, toplam rezervasyon bedelinin belirli bir oranı iptal cezası olarak uygulanabilir.

2.3. Seyahat tarihine 0–14 gün kala yapılan iptallerde veya rezervasyon tarihinden sonra yapılan son dakika iptallerinde, toplam bedelin tamamı iptal cezası olarak tahsil edilebilir.

2.4. Uçak bileti, özel tur, villa, yat kiralama ve kampanyalı ürünlerde iptal koşulları farklılık gösterebilir ve iade yapılamayabilir.

3. İade Koşulları

3.1. İade yapılması gereken durumlarda, geri ödemeler ödeme yapılan yöntemle gerçekleştirilir.

3.2. Banka ve ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden TayaTravel sorumlu değildir.

3.3. Dövizli işlemlerde iade tutarı, bankaların uyguladığı kur ve kesintilere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

4. Değişiklik Talepleri

4.1. Rezervasyon değişiklik talepleri (tarih, kişi sayısı, hizmet türü vb.) iptal kapsamına girebilir ve iptal cezası uygulanabilir.

4.2. Değişiklik talepleri, hizmet sağlayıcının uygunluğu ve onayına bağlıdır; ek ücret doğabilir.

5. Mücbir Sebepler

5.1. Doğal afetler, salgın hastalıklar, savaş, grev, hava koşulları, resmî makamlarca getirilen kısıtlamalar ve benzeri kontrol dışı durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.

5.2. Mücbir sebep hâllerinde iptal ve iade koşulları, ilgili hizmet sağlayıcıların politikalarına göre uygulanır.

6. Vize ve Seyahat Belgeleri

6.1. Vize reddi, pasaport geçerlilik süresi veya eksik seyahat belgeleri nedeniyle yapılan iptaller, müşteri kaynaklı iptal olarak değerlendirilir.

6.2. Bu tür iptallerde, ilgili hizmetin iptal koşulları geçerli olur ve tam iade garantisi verilmez.

7. No-Show (Katılmama) Durumu

7.1. Seyahat başlangıcında, uçuşta, turda veya konaklamada kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz.

7.2. Gecikme, ulaşım sorunları veya kişisel nedenlerle hizmete katılamama durumlarında iptal/iade hakkı doğmaz.

8. Politika Güncellemeleri

8.1. TayaTravel, İptal Politikası’nda gerekli gördüğü durumlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

8.2. Güncel politika, web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.