Sıkça Sorulan Sorular
Rezervasyonumu nasıl yapabilirim?
Rezervasyonunuzu web sitemiz üzerinden online olarak veya doğrudan ekibimizle iletişime geçerek gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyon, ödeme işlemi tamamlandıktan ve tarafınıza onay e-postası gönderildikten sonra kesinleşir.
Rezervasyonum ne zaman kesinleşir?
Rezervasyonunuz, ödemenizin alınmasının ardından TayaTravel tarafından onaylanmasıyla kesinleşir. Onay bilgileri e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Ödeme seçenekleri nelerdir?
Kredi kartı, banka havalesi ve web sitemizde belirtilen diğer ödeme yöntemleri ile ödeme yapabilirsiniz. Bazı hizmetler için ön ödeme veya toplam tutarın tamamı talep edilebilir.
Taksit imkânı var mı?
Kredi kartına taksit imkânı, bankaların kampanya ve koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel taksit seçenekleri ödeme aşamasında görüntülenir.
Rezervasyonumu iptal edebilir miyim?
Evet, rezervasyonunuzu iptal edebilirsiniz. İptal koşulları; satın alınan hizmet türüne, seyahat tarihine ve ilgili hizmet sağlayıcının kurallarına göre değişiklik gösterir. Detaylı bilgi için İptal Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.
İptal durumunda ücret iadesi alabilir miyim?
İade koşulları, rezervasyonun iptal süresine ve hizmetin özel şartlarına bağlıdır. Bazı kampanyalı veya özel hizmetlerde iade yapılamayabilir.
Rezervasyonumda değişiklik yapabilir miyim?
Rezervasyon tarihleri, kişi sayısı veya hizmet detaylarında değişiklik talepleri, hizmet sağlayıcının uygunluğuna bağlı olarak değerlendirilir. Değişiklik talepleri ek ücrete tabi olabilir.
Vize işlemleriyle TayaTravel ilgileniyor mu?
Vize başvuruları ve gerekli belgelerin temini misafirin sorumluluğundadır. Vize reddi veya belge eksikliği nedeniyle seyahate katılamama durumlarında, iptal koşulları geçerli olur.
Pasaportumun geçerlilik süresi ne kadar olmalı?
Seyahat edilecek ülkeye göre değişmekle birlikte, pasaportunuzun genellikle seyahat bitiş tarihinden itibaren en az 6 ay geçerli olması önerilir.
Uçuş saatleri değişebilir mi?
Uçuş saatleri, havayolu firmalarının operasyonel nedenleriyle değişiklik gösterebilir. Olası değişiklikler tarafınıza en kısa sürede bildirilir.
Villa ve yat kiralamalarında temizlik ve kullanım kuralları var mı?
Evet. Villa ve yat kiralamalarında, kullanım koşulları ve temizlik kuralları hizmet sağlayıcıya göre değişiklik gösterebilir. Konaklama öncesinde gerekli bilgiler tarafınıza iletilir.
Halal / muhafazakâr tatil seçenekleriniz var mı?
Evet. Helal hassasiyetlere uygun villa ve tatil seçeneklerimiz mevcuttur. Mahremiyet ve özel alan sunan alternatifler için ekibimizden detaylı bilgi alabilirsiniz.
Çocuklar için uygun tatil seçenekleri var mı?
Aile dostu oteller, villalar ve turlar, çocuklu aileler için uygundur. Hizmet detayları rezervasyon sırasında belirtilir.
Tur programlarında rehberlik hizmeti sunuluyor mu?
Bazı turlar rehberli olarak düzenlenmektedir. Rehberlik hizmeti olup olmadığı, turun detay sayfasında açıkça belirtilir.
No-show (katılmama) durumunda iade yapılır mı?
Seyahat başlangıcında kullanılmayan hizmetler için iade yapılmaz. Geç kalma veya katılmama durumları müşteri sorumluluğundadır.
Mücbir sebepler durumunda ne olur?
Doğal afetler, salgınlar, hava koşulları veya resmî kısıtlamalar gibi mücbir sebepler durumunda, iptal ve değişiklik koşulları ilgili hizmet sağlayıcıların politikalarına göre değerlendirilir.
Sorularım için nasıl iletişime geçebilirim?
Web sitemizde yer alan iletişim formu, e-posta adresimiz veya telefon numaramız üzerinden bizimle kolayca iletişime geçebilirsiniz. Ekibimiz en kısa sürede size dönüş sağlar.